En los casos en que haya un incumplimiento de cualquiera de los términos de la Política de Bonos o de los Términos y Condiciones específicos de cada promoción, se puede dar la suspensión de la elegibilidad del usuario, en una o todas las promociones.
Del mismo modo, si se detecta a un usuario de riesgo, le serán aplicadas medidas preventivas que limitarán su elegibilidad en las promociones.
En los casos en que los usuarios tengan un retiro pendiente de ser procesado, no podrán disfrutar de promociones personalizadas.
Lo mismo ocurre cuando un usuario aumente sus límites de depósito por encima de 600 €/día, 1500 €/semana y 3000 €/mes. En este caso no podrán recibir promociones personalizadas hasta pasados 30 días de la aplicación de sus nuevos límites.
En cualquier caso, también se podrá suspender la elegibilidad de las promociones, así como la cuenta de juego si el usuario incumple los Términos y Condiciones de CasinoBarcelona.es definidos a tal efecto.